据报道，12月5日，苹果在官方网站上发布了针对iPhone 11的全球维修服务计划。苹果表示，2019年11月至2020年5月之间制造的某些设备将停止响应触摸问题。如果用户的设备符合条件，Apple可以免费维修（更换屏幕）。用户首先需要转到该界面，以检查它是否属于受影响的用户。此步骤仅需要手机的序列号。确认其受到影响后，可以通过以下三种方式更换和维修屏幕。查找苹果授权服务提供商。在Apple零售店预约。请与Apple支持人员联系，以通过Apple维修中心安排邮寄服务。值得一提的是，如果用户的iPhone 11损坏且无法修复（例如，屏幕破裂），则需要在修复之前对其进行修复。另外，用户只能在购买地点获得维护服务，非本国银行用户可能会遇到一些麻烦。 IT Home知道，如果确认用户的iPhone 11受此问题影响并已自费维修，则可以联系Apple以获得退款。